Conditions générales de vente

Les conditions ci-dessous sont celles appliquées par Allo Dresseur. Elles
complètent, sans les remplacer, les informations remises lors de la première
séance.

Tarifs — éducation canine

Séance diagnostique (évaluation du chien) : 200 DH chez nous, 400 DH à domicile
Consultation choix de race (avant d’adopter) : 300 DH
Séance de dressage : 300 DH
Programme d’éducation à distance (par téléphone) ou sur place,
avec suivi de 3 semaines : 2 500 DH
Packs de dressage : le pack est recommandé après la séance
diagnostique, selon le caractère du chien. Le tarif est communiqué à ce
moment-là.

Les forfaits sont conçus pour un apprentissage progressif. Après la
consultation, Allo Dresseur recommande le pack le plus adapté à votre chien.

Conditions sanitaires

Le chien doit être à jour dans ses vaccins et ne présenter aucun symptôme de
maladie contagieuse le jour de la séance.
En cas de doute, le dresseur peut refuser la séance pour garantir la sécurité
des autres animaux.

Validité des packs

Les packs sont valables 3 mois à compter de la première séance.
Passé ce délai, les séances non utilisées sont considérées comme perdues, sauf
cas de force majeure justifié.

Engagements du client

Ne pas manquer 2 séances dans la même semaine.
Appliquer les consignes à domicile.
Assister aux séances de pratique sans absence ni retard, conformément au planning établi.

Report et interruption d’une séance

En cas de météo défavorable, de maladie du dresseur ou de votre chien, ou de
tout autre empêchement majeur, la séance est reportée.

Si le chien présente un danger pour le personnel ou pour autrui, la séance est
arrêtée immédiatement et peut ne pas être remboursée.

Politique de remboursement

Désaccord avec nos méthodes. Exprimé pendant la première
semaine : remboursement total des séances non effectuées. Après la moitié du
pack : aucun remboursement, sauf faute grave prouvée de notre part.

Objectifs non atteints. Si les objectifs définis ensemble ne
sont pas atteints malgré les efforts du client, un remboursement de
60 % du pack peut être accordé. Des séances supplémentaires
gratuites peuvent être proposées avant validation du remboursement.

Problème de santé survenu en séance. La séance concernée est
suspendue immédiatement. Un certificat vétérinaire détaillé est demandé, ainsi
qu’un examen complémentaire par notre vétérinaire partenaire. Le client peut
demander un bilan comportemental gratuit.

Demande de remboursement : procédure

Toutes les demandes doivent être adressées par e-mail à
allodresseur.ma@gmail.com, avec :

le nom du chien et du client ;
la date d’inscription ;
le type de pack choisi ;
le nombre de séances effectuées ;
la raison de la demande ;
les justificatifs (certificat d’un vétérinaire, attestation…).

Délai de réponse : 10 jours ouvrables après réception complète du
dossier. Délai de traitement du dossier : 30 à 90 jours ouvrables.

Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués par virement bancaire
uniquement. Aucun remboursement n’est effectué en espèces. Les promotions,
bons cadeaux et offres gratuites ne sont pas remboursables. Prévoir
100 DH de frais de gestion du dossier de remboursement.

Cas de force majeure. En cas de force majeure (hospitalisation…),
le client obtient le remboursement intégral des séances non réalisées, sur
présentation d’un justificatif officiel.

Toutes les demandes de remboursement sont étudiées au cas par cas, dans un souci
d’équité et de transparence.

Livraison

Nous livrons partout au Maroc : 20 DH à Témara, Skhirat et Rabat,
45 DH dans les autres villes. Le retrait en boutique à Témara est possible à tout moment, sans frais.

Paiement

Trois moyens sont acceptés : paiement à la livraison, virement bancaire
instantané et paiement en boutique. Le paiement à la livraison n’est
proposé que pour les commandes livrées.

Nous contacter

Pour toute modification, annulation ou demande particulière :
+212 780-466139 ou
allodresseur.ma@gmail.com.